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제목

주문 확인 / 주문취소(전체,부분) / 주문상품 변경 안내

작성자 사소한취향(ip:)

작성일 2017-07-02

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내용



/ 주문 조회

사이트 상단 우측 [my shopping> order] 를 통해 확인하실 수 있습니다.
회원은 로그인을 하시고, 비회원 주문인 경우 주문번호와 주문자명으로 조회하실 수 있습니다.
주문번호는 주문 정상완료 후 이메일로 발송해 드리고 있으니 참고 바랍니다.
비회원의 경우 주문 메일을 삭제하셔서 조회가 안되신다면 Q&A 게시판으로 성함, 연락처를 남겨주시면 확인 가능합니다.



/ 주문 변경

주문상품의 변경은 [주문접수(현금입금에 한해)], [결제완료], [상품준비중] 상태에서만 가능합니다.
[상품준비중] 상태에서는 상품의 미제작시에만 변경이 가능하며, 제작이 진행된 이후에는 변경이 어렵습니다.
고객님께서 사이트내에서 직접 변경은 어려우시기 때문에 번거로우시겠지만 Q&A 게시판으로 관련 내용을 남겨주시기 바랍니다.



/ 주문 상품의 전체, 부분 취소

주문상품의 배송상태에 따라 취소가능여부가 달라질수 있으니 먼저 배송상태를 확인해주시기 바랍니다.

ⓐ 주문접수 및 결제완료 단계: 즉시 취소가능
   신용카드결제시 즉시 취소하실수 있으며 무통장 결제시 Q&A 게시판으로 환불정보를 같이 접수해주세요.
   결제수단에 따라 무통장인 경우는 익일 내로 환불처리되며 신용카드인 경우에는 카드사에 따라 5~7일정도 소요됩니다.
   이 단계에서는 구매하신 상품에 대한 일부에 대한 부분취소가 가능합니다.
   단,  Q&A 게시판으로 해당 내용을 남겨주셔야 하며 이 경우 결제 수단에 따라 부분취소 처리가 되오니 참고하시기 바랍니다.

ⓑ 상품준비중 단계 : (미제작 상품에 한해) 취소 요청을 통해 가능
    상품이 이미 발송이 되었거나 상품준비중인 경우 직접 취소가 불가능하므로 Q&A 게시판을 통해 문의주시고,
    주문 이후 제작이 시작되는 오더메이드 제품의 경우 제작이 시작되었다면 취소가 어렵습니다.

ⓒ 출고완료 : 수령 후 반품요청 (오더메이드 제품의 경우 파손/불량을 제외하고 반품 불가)


* 제품 구매시 구매 동의를 하신 오더메이드 제품의 경우 제작이 시작되면 교환, 환불, 취소가 어려우니 참고부탁드립니다.





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